Το e-tzikas δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιουδήποτε προϊόντος μετά από σχετική αίτηση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη.

Για την περίπτωση που ο πελάτης θελήσει να επιστρέψει το προϊόν και δεν μπορεί να γίνει αλλαγή του με κάποιο προϊόν ίδιας κατηγορίας λόγω έλλειψης αποθέματος ή για προσωπικούς του λόγους, θα μπορεί να ακολουθήσει την πολιτική επιστροφής χρημάτων, όπου θα επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τραπεζική κατάθεση, σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης, σε συνεργαζόμενη τράπεζα, αφού προηγηθεί η επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από το κατάστημα, στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς ελλείψεις των απαραίτητων παραστατικών. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.