Αλλαγές & Επιστροφές
ΑΛΛΑΓΕΣ
Δεν έμεινες ικανοποιημένος/η με την παραγγελία σου; Κανένα πρόβλημα! Έχεις 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής στη διάθεσή σου να κάνεις αλλαγή και να βρεις κάτι που σου ταιριάζει περισσότερο.
Μη ξεχνάς, Η ΠΡΩΤΗ ΑΛΛΑΓΗ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ για αποστολές εντός Ελλάδος.
Η διαδικασία είναι απλή:
1. Αφού βρεις τα προϊόντα με τα οποία θέλεις να κάνεις την αλλαγή και υπάρχει διαθεσιμότητα, επικοινωνείς μαζί μας τηλεφωνικά στο 24930 22209 ή μέσω email στο info@e-tzikas.gr για να τα δεσμεύσουμε.
2. Συσκευάζεις προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και το συνοδεύεις με όλα τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο).
3. Συμπληρώνεις πάνω στο δέμα τη διεύθυνση επιστροφής:
Δραχμής 3, Τ.Κ. 40200, Ελασσόνα
Τηλ: +30 24930 22209
4. Αποστέλλεις το δέμα με την μεταφορική που παρέλαβες αρχικά το δέμα σου (ELTA Courier, Γενική Ταχυδρομική, Speedex και Box Now) με χρέωση παραλήπτη.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ
- Η πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ για αποστολές εντός Ελλάδος. Κάθε επόμενη αλλαγή χρεώνεται με 10€ (5€ επιστροφή + 5€ νέα αποστολή) μέσω ΕΛΤΑ Courier.
- Για αποστολές στην Κύπρο, οι αλλαγές χρεώνονται με 40€ (20€ επιστροφή + 20€ νέα αποστολή).
- Σε περίπτωση επιλογής άλλης μεταφορικής εταιρείας, το κόστος επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με καρτελάκια, χωρίς να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί φθορά.
- Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές αλλαγές σε: εσώρουχα, κάλτσες, σκουλαρίκια, πετσέτες και συναφή προϊόντα.
-Η αλλαγή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας μας. Δέματα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση δεν παραλαμβάνονται.
- Σε περίπτωση αλλαγής με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, ο πελάτης καταβάλλει τυχόν χρηματική διαφορά.
- Σε περίπτωση αλλαγής με προϊόν χαμηλότερης αξίας, η διαφορά δεν επιστρέφεται σε χρήματα, αλλά εκδίδεται πιστωτικό υπόλοιπο ίσης αξίας, με ισχύ 12 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο προϊόν με το οποίο θα θέλατε να κάνετε αλλαγή ή δεν βρίσκετε κάτι που να σας εξυπηρετεί, υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.
- Σε περίπτωση αντικαταβολής απαιτείται η αποστολή IBAN και ονόματος δικαιούχου.
- Μερική επιστροφή προϊόντων: Χρέωση 5€ για τα έξοδα επιστροφής.
- Ολική επιστροφή προϊόντων: Χρέωση 10€ (έξοδα αποστολής & επιστροφής).
- Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
- Σε περίπτωση συνδυασμού αλλαγής και επιστροφής χρημάτων από την ίδια παραγγελία, η πρώτη αλλαγή παραμένει δωρεάν, ενώ η μερική επιστροφή χρημάτων χρεώνεται με 5€, σύμφωνα με την πολιτική μας.
Η ολοκλήρωση παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή της πολιτικής αλλαγών και επιστροφών.