Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας & Ηλεκτρονικού Καταστήματος www.e-tzikas.gr

Το www.e-tzikas.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης με την επωνυμία «Τζήκας Βασίλειος», ΑΦΜ 134967969, ΔΟΥ Α’ Λάρισας, ΓΕΜΗ 152354040000, με έδρα Δραχμής 3, Τ.Κ. 40200, Ελασσόνα, τηλ. 24930-22209, email: info@e-tzikas.gr (εφεξής «Εταιρεία»).

Η χρήση του www.e-tzikas.gr και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.

1. Γενικοί Όροι

  • Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
  • Οι ενημερωμένοι Όροι ισχύουν από τη στιγμή που αναρτώνται στην ιστοσελίδα.
  • Για απορίες μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@e-tzikas.gr ή στο 24930-22209.

2. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και την καλή πίστη και να μη δημοσιεύει/μεταδίδει περιεχόμενο παράνομο, προσβλητικό, παραπλανητικό ή επιβλαβές.

Οι παραγγελίες φυσικών προσώπων προορίζονται για προσωπική χρήση.

3. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου (κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, σήματα, λογότυπα, οπτικοακουστικό υλικό) αποτελεί πνευματική/βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή/αναδημοσίευση/χρήση χωρίς έγγραφη άδεια.

4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Για την ολοκλήρωση παραγγελίας απαιτείται η συλλογή των απαραίτητων στοιχείων (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email κ.λπ.). Τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. κάρτα) καταχωρούνται σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών/τραπεζικού ιδρύματος και δεν αποθηκεύονται από την Εταιρεία.

Αναλυτικά για την Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) και την Πολιτική Cookies παρακαλούμε επισκεφθείτε τις αντίστοιχες σελίδες της ιστοσελίδας.

5. Ασφάλεια Συναλλαγών

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας SSL για την κρυπτογράφηση δεδομένων. Ο χρήστης οφείλει να διατηρεί ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσης (username/password).

6. Προϊόντα – Πληροφορίες

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες (τιμές, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες) να είναι ακριβείς. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις (π.χ. χρωματικές) λόγω οθόνης/φωτισμού. Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%, όπου εφαρμόζεται.

7. Παραγγελία & Σύναψη Σύμβασης

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω του www.e-tzikas.gr καταρτίζεται σύμβαση πώλησης από απόσταση. Η Εταιρεία αποστέλλει επιβεβαίωση παραγγελίας στο email που δηλώνει ο πελάτης.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης/μη εκτέλεσης παραγγελίας σε περιπτώσεις αντικειμενικής αδυναμίας (π.χ. μη διαθεσιμότητα), με επιστροφή τυχόν καταβληθέντων ποσών.

8. Τρόποι Πληρωμής

  • Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών.
  • PayPal.
  • Τραπεζική κατάθεση (σε λογαριασμούς που αναφέρονται στην ιστοσελίδα).
  • Αντικαταβολή (όπου είναι διαθέσιμη).

Σε παραγγελίες με έκδοση τιμολογίου, ενδέχεται να απαιτείται προπληρωμή του συνολικού ποσού (τραπεζική κατάθεση), σύμφωνα με την εμπορική πολιτική της Εταιρείας.

9. Αποστολές

9.1 Αποστολές εντός Ελλάδος

Οι αποστολές εντός Ελλάδος πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία, μέσω: ΕΛΤΑ Courier, Γενική Ταχυδρομική, Speedex, Box Now.

Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από το φυσικό κατάστημα (Δραχμής 3, Ελασσόνα) χωρίς μεταφορικά.

  • Για αγορές κάτω των 50€, κόστος μεταφοράς: 5€.
  • Για αγορές άνω των 50€, αποστολή: ΔΩΡΕΑΝ.
  • Η υπηρεσία αντικαταβολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Σε περίπτωση επιλογής διαφορετικής courier κατόπιν επιθυμίας πελάτη, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημα.

Ειδική χρέωση (εφόσον ζητηθεί): Για αποστολές με ACS ή Easy Mail: 8€ για αγορές κάτω των 50€ και 3€ για αγορές άνω των 50€.

Χρόνος αποστολής: Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν τα προϊόντα συγκεντρώνονται από το δίκτυό μας, η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει επιπλέον 1–2 εργάσιμες ημέρες, ιδίως σε περιόδους εκπτώσεων/εορτών. Παραγγελίες διεκπεραιώνονται Δευτέρα–Σάββατο (εκτός αργιών).

Σημείωση: Σε πολύ μεγάλο όγκο παραγγελίας ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον έξοδα αποστολής, κατόπιν έγκαιρης ενημέρωσης και αποδοχής του πελάτη.

9.2 Αποστολές στην Κύπρο

  • Για παραγγελίες έως 150€, κόστος μεταφοράς: 20€.
  • Για παραγγελίες άνω των 150€, μεταφορικά: ΔΩΡΕΑΝ.

9.3 Αποστολές εκτός Ελλάδας

Πραγματοποιούνται αποστολές σε επιλεγμένες χώρες (Ευρώπη/Βαλκάνια) σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα μεταφορικών.

  • Για παραγγελίες άνω των 150€, κόστος μεταφοράς: 30€.
  • Για παραγγελίες κάτω των 150€, το κόστος μεταφοράς καθορίζεται κατόπιν επικοινωνίας.

Για αποστολές εκτός Ελλάδας, η πληρωμή γίνεται μόνο με τραπεζική κατάθεση, κάρτα ή PayPal.

10. Καθυστέρηση Παραγγελίας

Σε περίπτωση καθυστέρησης, η Εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω email ή/και τηλεφώνου, ενημερώνοντας για τον λόγο και τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής. Εφόσον ο νέος χρόνος δεν εξυπηρετεί, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή παραγγελίας ή ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

11. Ακυρώσεις

Αίτημα ακύρωσης παραγγελίας μπορεί να γίνει εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με email στο info@e-tzikas.gr (θέμα: ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ) ή τηλεφωνικά στο 24930-22209. Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής/υπαναχώρησης.

12. Αλλαγές & Επιστροφές

12.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή προϊόντος)

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις πωλήσεις από απόσταση.

12.2 Αλλαγές (εμπορική πολιτική)

Η Εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντων εντός 15 ημερών από την παραλαβή.

Η ΠΡΩΤΗ ΑΛΛΑΓΗ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ για αποστολές εντός Ελλάδος, εφόσον χρησιμοποιηθεί η συνεργαζόμενη μεταφορική ΕΛΤΑ Courier.

Διαδικασία αλλαγής:

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο 24930-22209 ή στο info@e-tzikas.gr ώστε να δεσμεύσουμε τα προϊόντα αλλαγής (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα).
  2. Συσκευάζετε το προϊόν μαζί με τα παραστατικά (απόδειξη/τιμολόγιο).
  3. Αποστέλλετε το δέμα στη διεύθυνση: Δραχμής 3, Τ.Κ. 40200, Ελασσόνα, τηλ: +30 24930 22209.

Χρεώσεις αλλαγών:

  • 1η αλλαγή (Ελλάδα): ΔΩΡΕΑΝ.
  • Κάθε επόμενη αλλαγή (Ελλάδα): 10€ (5€ επιστροφή + 5€ νέα αποστολή) μέσω ΕΛΤΑ Courier.
  • Κύπρος: αλλαγές 40€ (20€ επιστροφή + 20€ νέα αποστολή) μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής.
  • Σε περίπτωση επιλογής άλλης μεταφορικής, το κόστος επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

Αξία προϊόντος στην αλλαγή:

  • Σε αλλαγή με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, ο πελάτης καταβάλλει τυχόν διαφορά.
  • Σε αλλαγή με προϊόν χαμηλότερης αξίας, η διαφορά δεν επιστρέφεται σε χρήματα. Εκδίδεται πιστωτικό υπόλοιπο ίσης αξίας με ισχύ 12 μηνών.

Προϋποθέσεις αποδοχής αλλαγής/επιστροφής:

  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, με καρτελάκια/σήμανση και χωρίς σημάδια χρήσης.
  • Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές αλλαγές/επιστροφές για: εσώρουχα, κάλτσες, σκουλαρίκια, πετσέτες και συναφή προϊόντα.
  • Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ποιοτικού ελέγχου πριν την ολοκλήρωση αλλαγής/επιστροφής.

12.3 Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (κατάθεση, PayPal ή κάρτα). Σε πληρωμή με αντικαταβολή, απαιτείται αποστολή IBAN και ονοματεπώνυμου δικαιούχου.

  • Μερική επιστροφή προϊόντων: χρέωση 5€ (έξοδα επιστροφής).
  • Ολική επιστροφή προϊόντων: χρέωση 10€ (έξοδα αποστολής & επιστροφής).
  • Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή & τον ποιοτικό έλεγχο.

ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ ΑΛΛΑΓΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ: Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ταυτόχρονα αλλαγή και επιστροφή χρημάτων από την ίδια παραγγελία, η 1η αλλαγή παραμένει ΔΩΡΕΑΝ, ενώ η μερική επιστροφή χρεώνεται κανονικά με 5€, σύμφωνα με την πολιτική μας. Τα έξοδα επιστροφής αφορούν αποκλειστικά την επιστροφή χρημάτων.

12.4 Ελαττωματικό προϊόν / λάθος αποστολή

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο info@e-tzikas.gr ή στο 24930-22209 ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

13. Ανώτερη Βία

Σε περίπτωση γεγονότων ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα) που καθιστούν αδύνατη την έγκαιρη παράδοση, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον πελάτη και θα δοθούν εναλλακτικές (αναμονή/ακύρωση).

14. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ODR/ADR)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την πανευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) για εξωδικαστική διευθέτηση καταναλωτικής διαφοράς.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση τυχόν διαφορών ορίζονται τα δικαστήρια της Λάρισας, στο μέτρο που επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία, παράπονο ή αίτημα μπορείτε να επικοινωνείτε:

  • Email: info@e-tzikas.gr
  • Τηλέφωνο: 24930-22209
  • Διεύθυνση: Δραχμής 3, Τ.Κ. 40200, Ελασσόνα

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας δηλώνετε ότι αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης.