Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης της Ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-tzikas.gr

 

 

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η Ιστοσελίδα www.e-tzikas.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας με την επωνυμία «Τζήκας Βασίλειος», έμπορος ειδών ένδυσης, με ΑΦΜ 134967969 ΔΟΥ: Α 'Λάρισας ΓΕΜΗ : 152354040000.  Η έδρα της εταιρείας, η οποία εφεξής καλείται «ΕΤΑΙΡΙΑ», βρίσκεται στην Ελασσόνα Δραχμής 3, τηλ: 24930-22209, με e-mail: info@e-tzikas.gr 

Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) προσφέρει σε όλους τους πελάτες μας αλλά και σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου, άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρία μας, για τα υλικά που χρησιμοποιούν, την ιδιότητά τους, καθώς και τη δυνατότητα πραγματοποιούν τις αγορές τους ηλεκτρονικά αγοράζοντας, είτε κάποιο από τα προϊόντα που υπάρχουν ήδη στην ιστοσελίδα μας, είτε προβαίνοντας σε ειδικές παραγγελίες ανάλογα με τις προτιμήσεις τους.

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών του www.e-tzikas.gr από τον επισκέπτη / χρήστη προϋποθέτει ρητή συμφωνία με τους ακόλουθους όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο των περιεχομένων που περιέχονται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας.

Ο επισκέπτης / χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και αν δεν συμφωνεί με αυτούς εν όλω ή εν μέρει, οφείλει σε κάθε περίπτωση να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. 

Οι παρόντες και ισχύοντες όροι μπορούν να αλλάξουν απροσδόκητα, γι 'αυτό συνιστούμε στους χρήστες να ελέγχουν συχνά την ιστοσελίδα μας για εξέταση τυχόν αλλαγών στους ισχύοντες όρους.

Η επιβολή της χρήσης της www.e-tzikas.gr ακόμα και μετά τις οποιεσδήποτε αλλαγές σημαίνει ότι δεν επιτρέπεται η αποδοχή αυτών των όρων από τον επισκέπτη / χρήστη, χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε άλλη ενέργεια.

Εάν υπάρχει κάποιο μέρος της ιστοσελίδας μας ή των όρων αυτών, που εσείς, ως επισκέπτης, δεν καταλαβαίνετε ή εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: info@e-tzikas.gr

 

2. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.e-tzikas.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα της εταιρείας μας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-ταχυδρομείο ή την μετάδοση με άλλες μορφές οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, παραπλανητικό ή αποτελεί παραβίαση της εμπιστευτικότητας κάποιου άλλου. Επιπλέον, οι ιδιώτες-φυσικά πρόσωπα αποδέχονται ότι τα προϊόντα που παραγγέλνουν μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-tzikas.gr προορίζονται για προσωπική χρήση.

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Εκτός από τις ρητά αναφερόμενες εξαιρέσεις, όλα τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, οπτικοακουστικού υλικού και κειμένων, γραφικών, σχεδίων, φωτογραφιών, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της www.e-tzikas.gr και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας, της ευρωπαϊκής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταποίηση, μεταβίβαση ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, φόρτωση, επανέκδοση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτικής άδειας της Εταιρείας.

Τα ονόματα, τα λογότυπα, τα διακριτικά χαρακτηριστικά, οι εικόνες, τα κείμενα και τα οπτικοακουστικά υλικά που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία ή το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.e-tzikas, καθώς και τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά χαρακτηριστικά της της εταιρείας μας ή του www.e-tzikas.gr και προστατεύονται από τις ελληνικές, κοινοτικές και διεθνείς νομοθεσίες περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση στην ιστοσελίδα www.e-tzikas.gr και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας μας δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση να θεωρούνται ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας χρήσης ή χρήσης αυτών. 

Η χρήση της ιστοσελίδας www.e-tzikas.gr από οποιονδήποτε χρήστη / επισκέπτη, δεν συνεπάγεται τη μεταβίβαση κανενός δικαιώματος πρόσβασης σε οποιαδήποτε πτυχή των Υπηρεσιών της www.e-tzikas.gr σε μορφή πηγαίου κώδικα.

4. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος (www.e-tzikas.gr) της Εταιρείας μας και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας , θα ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων από την πλευρά του πελάτη . Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, θα πρέπει να ζητηθεί η πλήρης ονομασία, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση της χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεχθεί πληρωμή με τιμολόγιο) αριθμός τηλεφωνικής επικοινωνίας, ηλεκτρονική διεύθυνση (email) και σε περιπτώσεις όπου η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής κάρτας, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξης της κάρτας και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας. Σε συνδυασμό με αυτά τα στοιχεία κατά την δημιουργία του χρήστη του λογαριασμού ζητείται και ο κωδικός πρόσβασης στις υπηρεσίες αυτές. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στα αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταγράφονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου τραπεζικού ιδρύματος που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών. Επίσης μπορεί να γίνει και με πληρωμή μέσω PayPal με την αποστολή των κωδικών χρηστών χωρίς αποθήκευση των κωδικών από την εταιρία και το www.e-tzikas.gr.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-tzikas.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.e-tzikas.gr, τα οποία διαγράφονται μετά από κάθε κατάληξη της συναλλακτικής σχέσης .

Αναλυτικά για την πολιτική απορρήτου ( Privacy Πολιτική ) πατήστε εδώ .

5. ΧΡΗΣΗ COOKIES

Το www.e-tzikas.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία « cookies » για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στο δικτυακό τόπο της. Τα αρχεία " cookies " αποστέλλονται στον υπολογιστή σας και αναγνωρίζετε ως συγκεκριμένο χρήστη, αποθηκεύοντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις και τεχνικές πληροφορίες. Χρησιμοποιήστε α) Μόνιμα cookies (δηλ. Τα cookies παραμένουν στον υπολογιστή σας ως τη διαγραφή τους) b) Προσωρινά cookies (δηλ. Τα cookies παραμένουν μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησηςσας) και σας βοηθούν να κρατάτε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, χωρίς αυτά να διαγράφονται κάθε φορά που εσείς εξέρχεστε από αυτό. Τα ίδια τα cookie δεν περιέχουν ούτε αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Αν δεν επιτρέπεται η χρήση των cookies από τον www.e-tzikas.gr, να αλλάξετε μπορείτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies (οδηγίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies στον προγράμματος περιήγησης σας μπορείτε να βρείτε στο Τμήμα βοήθειας του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε).

Αναλυτικά η πολιτική των cookies εδώ .

 6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το πρωτόκολλο SSL ( Secure Sockets Layer ) είναι σήμερα το παγκόσμιο πρότυπο στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των web servers . Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή ( του εξυπηρετητή ) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που επαληθεύει εάν τα δεδομένα έχουν μεταβληθεί κατά τη μεταφορά.

Επιπλέον, η προσωπική ασφάλεια αποτελεί το κωδικό πρόσβασης που δίνετε όταν γίνετε μέλος του www.e-tzikas.gr. Για να παρουσιάσετε οποιοδήποτε προσωπικό στοιχείο, πρέπει πρώτα να δώσετε το όνομα του χρήστη ( username ) και το κωδικό πρόσβασης .

Για το λόγο αυτό, πρέπει να φυλάσσετε καλά αυτά τα στοιχεία ώστε να μην κινδυνεύουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργήσετε κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.

Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στα αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταγράφονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας που έχει αναλάβει την δρομολόγηση των καρτών.

Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής πληρωμής, ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης με πρωτόκολλο SSL , η οποία ανήκει αποκλειστικά στην επιλεγμένη τράπεζα, η οποία αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί την www.e-tzikas.gr όταν αυτή ολοκληρωθεί. 

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.e-tzikas.gr το η οποία ρυθμίζει Θέματα Σχετικά ΜΕ Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, καθώς και από το Ελληνικό Νόμο για την προστασία των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), το οποίο ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

7. ΤΑ ΠΩΛΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Τα διατιθέμενα μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-tzikas.gr, προϊόντα, στους παρέχονται καταναλωτές σε άριστη ποιότητα. Οι πελάτες μας έχουν την επιλογή να διαλέξουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ανάμεσα σε μια μεγάλη ποικιλία ανδρικών, γυναικείων, παιδικών και αθλητικών ειδών που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Τα υλικά που χρησιμοποιούνται περιγράφονται αναλυτικά στην περιγραφή του κάθε προϊόντος (χρώμα, μέγεθος, προέλευση, ιδιότητες, χρήση κλπ).

Τα αναλυτικά χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλημένων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα ενημερώσετε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και κάνοντας κλικ στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

8. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-tzikas.gr , αποτελούν σύναψη συμβάσεων πώλησης εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν . 2251/1994, όπως ισχύει και η ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία.

Εντός 24 ωρών από την στιγμή που γίνεται η παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωσή της, στο Μήνυμα στέλνοντας Τμήμα Διαχείρισης Ηλεκτρονικών Παραγγελιών του www.e-tzikas.gr , στο e-mail: info@e-tzikas.gr με τον τίτλο '' ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ '' ή καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο 24930-22209 για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπό μας για την ακύρωση της παραγγελίας. Εντός του χρονικού περιθωρίου αυτού, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας ή επιστροφής αυτής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Σε περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητηθεί αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. 


Τρόποι Επιστροφής σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους / είδους:
Ενημερώστε το Εμπορικό Τμήμα ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή / αντικατάσταση και δηλώστε τηλεφωνικά τα επαναφορτωμένα και τα επιθυμητά προϊόντα. Το www.e-tzikas.gr συγκεντρώνει τα επιθυμητά προϊόντα και αφού παραλάβει από το courier τα δικά σας προϊόντα επιστροφής, τότε αποστέλλει τα νέα προϊόντα με χρέωση: 4,00 €.

ΟΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΟΝΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΑΙ ΚΑΤΟΠΙΝ ΣΥΝΝΕΝΟΗΣΗΣ.

Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Παρακαλώ εσωκλείστε την απόδειξη της λιανικής πώλησης ή την Τιμολόγιο / Δελτίο Αποστολής της αρχικής σας παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση με τις καρτέλες σημάνσεως ( barcode ).

Λυπούμαστε, αλλά η www.e-tzikas.gr, για λόγους υγείας, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που ανήκουν στις παρακάτω ομάδες: Εσώρουχα, μαγιό.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν σας ικανοποιεί πλήρως, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρία μας μέσω e-mail στην διεύθυνση info@e-tzikas.gr ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 24930-22209. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα καταγράψει το πρόβλημά σας και, αν αυτό απαιτείται, θα σας ενημερώσει για την διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.

Η εταιρία μας έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε (α) να ζητήσετε την αντικατάσταση του με άλλο, εκτός και αν το συγκεκριμένο προϊόν έχει εξαντληθεί  ή (β)  να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία.

 Έχετε επίσης την δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που έχουν προκύψει από συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης των προϊόντων μας κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο σύμφωνα με την ΚΥΑ 70330/2015. Για τον ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) πατήστε εδώ

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων, ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών, που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

 

9. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

 

9.1 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Στις τιμές που αναφέρονται στο www.e-tzikas.gr συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24%.

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-tzikas.gr απαιτούνται:

α) Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας (δημιουργία λογαριασμού με τα στοιχεία πελάτη) με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

β) Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται μετά τη δημιουργία νέου λογαριασμού, συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής με όλα τα προσωπικά στοιχεία που σας ζητούνται. Εάν είστε ήδη μέλος, η είσοδος στο λογαριασμό σας γίνεται συμπληρώνοντας το e-mail σας και το password που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, κάνοντας login στο χώρο μελών.

Σε κάθε περίπτωση το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι υπαρκτό και να ανήκει σε εσάς, διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-tzikas.gr και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο ‘’ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ’’. Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε.  Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων πατήστε το πλήκτρο «Kαλάθι αγορών» στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης σας.

Για να μπορέσετε να παραγγείλετε είναι απαραίτητο να είστε μέλος του www.e-tzikas.gr, καθώς η δημιουργία λογαριασμού πελάτη απλουστεύει αρκετά όλη τη διαδικασία παραγγελιών σε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Εάν δεν επιθυμείτε να αγοράσετε οποιοδήποτε προϊόν μας προσθέτοντας το στο καλάθι, σας δίνουμε τη δυνατότητα να το προσθέσετε στη Λίστα Αγαπημένων Προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ώστε να το διακρίνετε από τα λοιπά προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να πάρετε τον ανάλογο χρόνο για να το μελετήσετε και να προχωρήσετε στην αγορά του.

 

9.2 ΔΙΑΔΙΚΑΣIΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛIΑΣ

 

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 4 βασικά βήματα.

ΣΥΝΔΕΣΗ / ΕΓΓΡΑΦΗ - Στο 1ο βήμα θα σας ζητηθεί να κάνετε login αν είστε ήδη εγγεγραμμένο μέλος ή να κάνετε νέα εγγραφή.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ - Στο 2ο βήμα θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τις πληροφορίες ως προς τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας καθώς και να επιλέξετε τον Τρόπο Πληρωμής και τρόπο παράδοσης.

Η παραλαβή της παραγγελίας σας, γίνεται με μεταφορά του/των προϊόντος/προϊόντων που παραγγείλατε διαλέγοντας την μεταφορική εταιρία της αρεσκείας σας και παράδοση αυτού/αυτών σε εσάς, σε προσβάσιμο οικισμό.

 

Σε περίπτωση που η μεταφορά του προϊόντος πρέπει να γίνει σε δύσβατη περιοχή εκτός οικισμού ή η προσέγγιση του φορτηγού της μεταφορικής εταιρίας καθίσταται δυσχερής ή αδύνατη για οποιονδήποτε λόγο, η παράδοση των προϊόντων θα γίνει στα γραφεία της συνεργαζόμενης μεταφορικής ή στον πιο κοντινό προς τη διεύθυνση αποστολής τόπο (εντός οργανωμένου οικισμού), αλλιώς εάν ούτε αυτά καθίστανται δυνατά, τα προϊόντα θα παραδίδονται στον πελάτη με επιπλέον επιβάρυνση. Σε περίπτωση που η διεύθυνση παραλαβής των προϊόντων που δηλώσατε εμπίπτει σε μια από τις παραπάνω περιπτώσεις παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 24930-22209 κατά το στάδιο της καταχώρησης της παραγγελίας σας ή πριν από αυτό.

 

ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ - Στο προτελευταίο βήμα θα βρείτε τις διαδικασίες αναθεώρησης της παραγγελίας ως προς τα Στοιχεία Αποστολής τα Στοιχεία Χρέωσης και τον Τρόπο Αποστολής. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα Στοιχεία Χρέωσης και τα Στοιχεία Αποστολής. Σε αυτό το βήμα θα ενημερωθείτε για τη χρέωση της αξίας των προϊόντων και την τελική τιμή πληρωμής. Για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα θα πρέπει απαραίτητα να αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης.

 

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - Στο τελευταίο βήμα ολοκληρώνετε την παραγγελία σας. Ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, σας εμφανίζεται και η αντίστοιχη φόρμα. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα καταχωρήσετε τα στοιχεία ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Στην περίπτωση πληρωμής με Πιστωτική Κάρτα, θα μεταβείτε στο αντίστοιχο περιβάλλον του τραπεζικού ιδρύματος και στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης θα ενημερωθείτε ότι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί.

Στην περίπτωση της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής και θα εκτελεστεί όταν επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Για διευκόλυνση της διαδικασίας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αντίγραφο της κατάθεσης στο οποίο θα πρέπει να έχετε δηλώσει τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@e-tzikas.gr. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να μας στείλετε το αποδεικτικό, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα e-mail με την ημερομηνία κατάθεσης, την τράπεζα κατάθεσης, τον αριθμό κατάθεσης, τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας στην πιο πάνω ηλεκτρονική διεύθυνση, ώστε να ελέγξουμε και να επιβεβαιώσουμε εμείς τα στοιχεία αυτά και να προχωρήσουμε με την παραγγελία σας.

 

9.3 ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ / ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, την ημερομηνία παράδοσης, τη διάρκεια ισχύος.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει την λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό παραγγελίας, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει την πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του.

 

9.4 ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας μας, το www.e-tzikas.gr διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων, για τα οποία η χρέωση της πιστωτικής κάρτας γίνεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας.

Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:

 

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 

GR6901103410000034100180743             
AΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 34100180743  

EUROBANK:

GR0302603290000370200424245                      
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 00260329370200424245

ALPHA BANK:

GR1001403050305002002006850
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 305002002006850

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ:

GR5701726220005622084848475    
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 5622084848475

Με αντικαταβολή στο σημείο παράδοσης των προϊόντων.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ: Για όλες τις αγορές σας δεν έχετε καμία επιβάρυνση εξόδων αποστολής εάν το συνολικό κόστος ξεπερνά τα 50€. Σε αντίθετη περίπτωση το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 3€. Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας (και των συνεργατών της). Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει εάν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη, τιμολόγιο).

 

10. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ /ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

 

Πολιτική επιστροφών

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας στην Ελλάδα μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο www.e-tzikas.gr.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών.

Μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας ή επιστροφής αυτής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Σε περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητηθεί αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.

Τρόποι Επιστροφής σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους / είδους:

Ενημερώστε το Εμπορικό Τμήμα ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή /αντικατάσταση και δηλώστε τα επιστρεφόμενα και τα επιθυμητά προϊόντα. Το e-tzikas συγκεντρώνει τα επιθυμητά προϊόντα και αφού παραλάβει από το courier τα δικά σας προϊόντα επιστροφής, τότε αποστέλλει τα νέα προϊόντα με χρέωση: 4,00 €.

ΟΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΟΝΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΑΙ ΚΑΤΟΠΙΝ ΣΥΝΝΕΝΟΗΣΗΣ.

Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Παρακαλώ εσωκλείστε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή την Τιμολόγιο / Δελτίο Αποστολής της αρχικής σας παραγγελίας. Το προϊόν μαζί με τα καρτελάκια σημάνσεως θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση.

Λυπούμαστε, αλλά το e-tzikas, για λόγους υγείας, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που ανήκουν στις παρακάτω ομάδες: Εσώρουχα, μαγιό.

Επίσης, η πολιτική της καταστήματός μας στα παραπάνω είδη είναι να γίνεται πάντα με προπληρωμή της παραγγελίας. Διαφορετικά δε θα προχωρήσουν στην αποστολή τους.

Το www.e-tzikas.gr δεν μπορεί να δεχτεί αλλαγή εάν έχει ανοιχθεί το πακέτο σε κάλτσες και καλσόν.

Δυστυχώς στην περίπτωση που οι παραπάνω όροι δεν τηρούνται, οι αλλαγές δεν γίνονται αποδεκτές.

Για οποιαδήποτε αλλαγή ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής των 4,00 €. Τα νέα προϊόντα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσα ή μεγαλύτερα από τα επιστρεφόμενα.

Αντικατάσταση Εγγύηση όλα τα προϊόντα www.e-tzikas.gr πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με τον πλέον αντικειμενικό τρόπο. Εάν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξατε απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάζει αποκλίσεις στην ποιότητα, μπορείτε να ζητήσετε άμεση αντικατάσταση με άλλη επιλογή.

 

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το www.e-tzikas.gr στο τηλέφωνο 24930-22209.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στην info@e-tzikas.gr.

 

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται, σε κάθε περίπτωση, όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις ισχύουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

11. ΔΙΑΦΟΡΑ

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.e-tzikas.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του www.e-tzikas.gr. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.

12. ΚΩΔΙΚΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

 

 Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο όπως διαμορφώθηκε βάσει της Υπουργικής Απόφασης του Υπουργού Οικονομίας και Ανάπτυξης στην Εφημερίδα Της Κυβερνήσεως της Ελληνικής Δημοκρατίας (22/03/2017, Αρ.Φύλλου 969), δημοσιεύεται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.e-tzikas.gr και μπορείτε να τον διαβάσετε εξ' ολοκλήρου κάνοντας κλίκ εδώ

 

13. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

 

Η Εταιρία μας δύναται, κατά την απόλυτη κρίση της, να τερματίσει άμεσα οποιαδήποτε συμφωνία μαζί σας στο πλαίσιο των παρόντων όρων οποιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντάς σας και/ή, σε περίπτωση που διαθέτετε λογαριασμό σύνδεσης, ακυρώνοντας την ιδιότητα μέλους σας και την πρόσβασή σας στο λογαριασμό σας. Η Εταιρία μας δύναται ακόμα και να αναστείλει τη χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της, χωρίς προειδοποίηση οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να έχει οποιαδήποτε ευθύνη απέναντί σας.

 

Με τους παρόντες όρους αποδέχεστε ότι η μη εξουσιοδοτημένη χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της μπορεί να οδηγήσει σε ανεπανόρθωτη ζημιά για τη Εταιρία μας και/ή τους δικαιοπαρόχους και συνεργάτες της, για την οποία οι οποιεσδήποτε χρηματικές αποζημιώσεις θα ήταν ανεπαρκείς. Κατά συνέπεια, σε περίπτωση τέτοιας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, εμείς και οι δικαιοπάροχοι/συνεργάτες μας (ανάλογα με την περίπτωση) θα έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε, πέραν των οποιωνδήποτε άλλων διαθέσιμων ένδικων μέσων, την άμεση λήψη ασφαλιστικών μέτρων εναντίον σας, απαγορεύοντας σας οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση των Υπηρεσιών της www.e-tzikas.gr

Η ακυρότητα ή μη εκτελεστότητα οποιασδήποτε διάταξης (εν όλω ή εν μέρει) των παρόντων όρων δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα ή εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων (εν όλω ή εν μέρει). Το σύνολο ή μέρος οποιασδήποτε διάταξης η οποία θεωρείται από αρμόδιο δικαστήριο ως άκυρη ή ανεφάρμοστη θα θεωρείται ότι έχει διαγραφεί από τους παρόντες όρους.

Οι παρόντες όροι αφορούν εσάς προσωπικά. Δεν θα δικαιούστε να εκχωρήσετε τους παρόντες όρους, εν όλω ή εν μέρει, σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

Οι παρόντες όροι αντιπροσωπεύουν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εμάς και εσάς και αντικαθιστούν όλους και οποιουσδήποτε προηγούμενους όρους, προϋποθέσεις, συμφωνίες και ρυθμίσεις όσον αφορά τη χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της www.e-tzikas.gr.

Θα ενεργούμε άμεσα σε περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις ότι κάποιο Περιεχόμενο Χρήστη παραβιάζει τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση που γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι γίνονται οποιεσδήποτε παράνομες δραστηριότητες, ή γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι έχουν παραβιαστεί έργα που ανήκουν σε εσάς, παρακαλούμε γράψτε μας στη διεύθυνση info@e-tzikas.gr, και σημειώστε την επιστολή σας ως υπόψη του «Νομικού Συμβούλου» μας.

Οποιαδήποτε παράληψη, από εμάς, να επιβάλουμε οποιουσδήποτε από τους παρόντες όρους, δεν θα συνιστά παραίτηση από αυτούς ή από το δικαίωμα να επιβάλουμε οποιουσδήποτε από τους παρόντες όρους σε μεταγενέστερο στάδιο.

Οποιαδήποτε άτομα δεν είναι συμβαλλόμενα μέρη στους παρόντες όρους δεν θα έχουν κανένα δικαίωμα να επιβάλουν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων.

Ανεξάρτητα από τη χώρα από την οποία αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιήστε τις Υπηρεσίες της www.e-tzikas.gr , στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, οι παρόντες όροι και η χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της ιστοσελίδα μας θα πρέπει να ρυθμίζονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας και θα θεωρείται ότι έχετε υποβληθεί στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Λάρισας , στην Ελλάδα, για την επίλυση τυχόν διαφορών που μπορεί να προκύψουν δυνάμει του παρόντος.

 

14. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την www.e-tzikas.gr ή έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις σχετικά με το πώς μπορούν να βελτιωθούν οι υπηρεσίες της Εταιρείας μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email: info@e-tzikas.gr Εναλλακτικά, μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση: Ελασσόνα, Δραχμής 3, ΤΚ 40200, σημειώνοντας την επιστολή προς τον Νομικό Σύμβουλο μας.